Donnez un coup de pouce à vos réservations en ligne avec WooCommerce Tickets.

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Donnez un coup de pouce à vos réservations en ligne avec WooCommerce Tickets.

Les détaillants en ligne qui vendent des produits réservables ont besoin d'un moyen facile de les vendre et de les gérer via leur boutique WooCommerce. Un moyen efficace de le faire est d'utiliser l'extension WooCommerce Bookings.

Le plugin vous permet d'ajouter un nouveau type de produit appelé Bookable Product qui permet aux clients de faire des réservations directement sur votre site Web. Les réservations sont ensuite automatiquement ajoutées à votre calendrier.

En utilisant les réservations WooCommerce, vous pouvez laisser les clients réserver des rendez-vous, des réservations ou des locations par eux-mêmes sans avoir à les ajouter manuellement à votre calendrier. Vous pouvez laisser votre site Web faire le travail à votre place et gagner du temps en remplissant votre calendrier et en gérant les réservations des clients.

Dans cette optique, nous allons plonger plus profondément dans les fonctionnalités et les avantages du plugin WooCommerce Bookings et expliquer comment vous pouvez mettre en place des réservations sur votre site de commerce électronique.

Aperçu des réservations dans WooCommerce

Sans assister à un seul appel téléphonique, vous pouvez remplir votre calendrier avec des réservations de clients. Construite avec la flexibilité à l'esprit, l'extension WooCommerce Bookings peut gérer un large éventail de cas d'utilisation :

  • Services de réservation et rendez-vous. Vous pouvez proposer des services de réservation et des rendez-vous pour des choses comme des cours de yoga, des visites ou même des abonnements à une salle de sport. Il vous permet également de créer des produits réservables pour différents types de services et de rendez-vous.
  • Réservations d'hôtel. L'extension WooCommerce Bookings peut également vous aider à proposer des réservations d'hôtel sur votre site Web en tant que produit réservable. Tout ce que vos clients ont à faire est de sélectionner la date et l'heure auxquelles ils souhaitent séjourner à l'hôtel, et votre calendrier sera automatiquement mis à jour.
  • Locations et locations. Sur votre boutique en ligne, vous pouvez également proposer des locations, comme la location de voitures ou de matériel audio et vidéo (AV) pour des événements.

Bien que l'extension WooCommerce Bookings vous permette de configurer de nombreux produits et services différents en tant que produits réservables, elle n'est pas adaptée aux billets ponctuels ou récurrents. Puisque ceux-ci ne sont pas classés comme des réservations, vous pouvez utiliser d'autres plugins qui sont bien adaptés à la gestion d'événements ou à la vente des types de billets ci-dessus via votre magasin.

Réservations pour les clients de WooCommerce

Vous vous demandez peut-être maintenant à quoi ressemble le processus de réservation de WooCommerce pour les clients sur le front-end de votre site.

Jetons un coup d'œil.

Formulaire de visualisation frontal

Le formulaire de réservation est généré pour l'interface de votre site en fonction de la configuration du produit. Voici à quoi ressemble une réservation à l'heure sur la page d'accueil d'un billet d'événement réservable :

réservation à l'heure sur le front-end

Le prix sera mis à jour en fonction de l'option sélectionnée. Par exemple, si le client sélectionne une date antérieure pour la réservation, il devra peut-être payer plus cher et le prix sera mis à jour en fonction de la date sélectionnée. Une fois que le client a sélectionné une réservation valide, il peut cliquer sur le bouton "Réserver maintenant" pour l'ajouter au panier.

Processus de paiement

Une fois que vos clients ont ajouté les produits souhaités au panier, les données de réservation telles que les dates, les heures, les personnes et les ressources sont affichées dans la colonne Produit. En suivant notre exemple de billetterie d'événement, cela pourrait ressembler à ceci :

vue du panier

L'extension prend également en charge les réservations qui débordent sur la date calendaire suivante. Si la réservation fournie nécessite votre approbation, le bouton Ajouter au panier sera remplacé par le bouton Vérifier la disponibilité et le paiement ne sera pas facturé au client lors du règlement.

option de vérification de la disponibilité

La réservation passe par la caisse, mais ce processus n'exige pas que les clients paient au moment du règlement. Les clients paient une fois que vous avez approuvé leur réservation.

détails de facturation

Le plugin leur envoie un e-mail de confirmation de réservation qui contient un lien de paiement sur lequel ils peuvent cliquer pour payer. En outre, les clients ont également la possibilité de se connecter à leur page Mon compte et de payer la réservation à cet endroit.

Réception de courriels

Les clients peuvent recevoir jusqu'à cinq notifications par courrier électronique différentes en fonction de l'étape à laquelle ils se trouvent dans le processus de réservation.

rappel de réservation

Les clients recevront des courriels pour :

  • Réservation confirmée. Un courriel sera envoyé aux clients lorsque leur réservation sera confirmée.
  • Rappel de réservation. Les clients recevront un courriel un jour avant leur prochaine réservation, à titre de rappel.
  • Réservation en attente de confirmation. Les clients seront informés par un e-mail lorsque la réservation est en attente de confirmation par le propriétaire du magasin.
  • Notifications de réservation. Les clients peuvent recevoir des e-mails de notification pour leurs réservations lorsque l'administrateur décide de les envoyer manuellement.
  • Réservation annulée. Les clients reçoivent un courriel si leur réservation est annulée.

Comment configurer les billets et les réservations de WooCommerce ?

Obtenez l'extension WooCommerce Bookings et installez-la sur votre site Web WordPress pour commencer à créer des billets WooCommerce.

Étape 1 : Créer un produit à réserver

Pour commencer à accepter des réservations sur votre site, allez dans Produits → Ajouter nouveau. Ensuite, saisissez un titre et une description pour votre produit. Faites défiler la page jusqu'à la section Données du produit et sélectionnez Produit réservable à l'aide du menu déroulant. Si votre produit ne nécessite pas d'expédition, vous pouvez supprimer l'onglet Frais d'expédition de votre produit en cochant la case Virtuel.

Durée de la réservation

Le champ "Durée de la réservation" indique aux clients la durée de la réservation. La durée peut être définie en heures, minutes, jours et mois. Vous pouvez la définir vous-même ou laisser les clients la définir lors de la réservation en ligne.

durée de réservation

Les blocs fixes sont utilisés lorsque la durée est fixée par l'administrateur. Le client a la possibilité de choisir un bloc qui déterminera la durée. Par exemple, si le rendez-vous au spa dure une heure et demie, le client ne peut réserver qu'un seul créneau à la fois.

blocs définis par le client

D'autre part, les blocs définis par le client ont également une durée fixe, mais les clients ont la possibilité de sélectionner autant de blocs qu'ils le souhaitent. Par exemple, si le loueur de voitures propose un système de location à l'heure, le client peut choisir autant de blocs d'une heure qu'il souhaite louer la voiture.

Lorsque vous utilisez des blocs définis par le client, voici quelques points à garder à l'esprit :

  • Vous pouvez inclure une valeur minimale et maximale autorisée pour la réservation dans l'onglet Général. Cela vous permet de fournir un calendrier de départ flexible pour vos réservations.
  • Vous pouvez également utiliser des blocs de 30 minutes pour vos réservations. En outre, vous pouvez également fixer la réservation minimale à deux blocs. Les clients devront désormais réserver pour au moins une heure, et s'ils veulent plus de temps, ils pourront ajouter des tranches de 30 minutes à la réservation.
  • Lorsque vous utilisez des blocs définis par le client, la durée en minutes ou en heures s'affiche dans une liste déroulante.

Exiger une confirmation

Si les réservations doivent être examinées par l'administrateur avant d'être confirmées, vous pouvez cocher la case "Confirmation requise". Cela permet au client de saisir ses coordonnées et de lancer le processus d'approbation, plutôt que de payer à la caisse.

détails de facturation

Une fois que vous aurez coché la case "Confirmation requise", l'option "Vérifier la disponibilité" sera la seule option présentée aux clients lors du paiement. En outre, les autres articles seront automatiquement retirés du panier du client lorsqu'il ajoutera le produit réservable.

Gardez à l'esprit que l'option de vérification de la disponibilité ne peut pas être activée ou désactivée depuis WooCommerce → Paramètres → Paiements comme les autres passerelles de paiement.

Autoriser les annulations

Vous pouvez également décider si vous souhaitez que vos clients aient la possibilité d'annuler leur réservation. Vous pouvez le faire en sélectionnant l'option "Peut être annulé".

annulation

Tout ce que vous avez à faire est de remplir les deux champs qui définissent le temps avant la date de début que le client pourra annuler la réservation. Le délai peut être défini en minutes, heures, jours et mois.

Modification de la disponibilité

Vos clients peuvent voir quels créneaux sont disponibles pour la réservation sur le front-end. Vous pouvez contrôler les options en allant dans l'onglet Disponibilité.

vérifier la disponibilité

Ces options vous permettent de définir les dates qui peuvent être réservées par le client ou les dates disponibles pour les réservations.

Coûts et modification des coûts en fonction de blocs de temps ou de personnes

Vous pouvez modifier les coûts des emplacements spécifiés directement à partir de l'onglet Coûts. Les deux principaux coûts qui peuvent être ajoutés sont le coût de base et le coût de blocage.

coûts

Le coût de base est appliqué indépendamment de ce que les clients choisissent lors de la réservation de leur commande. D'autre part, le coût par bloc est le coût par bloc que vous pouvez attribuer dans l'onglet Général. Si un client réserve plusieurs blocs, le coût sera multiplié par le nombre de blocs que le client réserve.

Étape 2 : Utilisation des ressources dans les réservations

Vous pouvez utiliser des ressources pour ajouter à plusieurs produits réservables avec un niveau de disponibilité global ou individuel. Par exemple, un coiffeur peut fournir des traitements capillaires et des coupes de cheveux, mais pas les deux en même temps.

Vous pouvez utiliser des ressources pour des choses qui s'excluent mutuellement. Par exemple, les salles ne peuvent être louées qu'une fois à la fois, ou les personnes engagées pour gérer un seul service à la fois.

Voici comment vous pouvez ajouter des ressources aux produits réservables :

Pour ajouter une ressource globale à votre site, allez dans Réservations → Ressources. Une liste des ressources actuelles et de tous les produits qui sont affectés vous sera présentée. Cliquez sur le bouton Ajouter une ressource en haut, ce qui ouvrira l'écran Ajouter une nouvelle ressource.

nouvelle ressource

Ensuite, saisissez un nom pour votre ressource. Saisissez la quantité disponible, puis ajoutez une fourchette si la ressource est soumise à des restrictions de disponibilité. Après avoir effectué tous les changements et ajouts nécessaires, cliquez sur le bouton Publier pour rendre la ressource disponible.

Maintenant que la ressource a été ajoutée, vous pouvez l'affecter à n'importe lequel de vos produits réservables disponibles.

Vous pouvez ajouter une ressource à un produit réservable en vous rendant dans WooCommerce → Produits. Sélectionnez le produit réservable que vous souhaitez modifier, puis faites défiler l'écran jusqu'à la section Données du produit et cochez la case A des ressources.

ressources

Ensuite, allez dans l'onglet Ressources et saisissez une étiquette qui sera affichée aux clients uniquement si les ressources sont sélectionnées par le client. Si elles sont attribuées automatiquement, vous pouvez laisser le champ vide. Après avoir saisi une étiquette, sélectionnez une ressource à l'aide de la liste déroulante située dans la partie inférieure droite de votre écran.

Étape 3 : Gestion des réservations

Maintenant que nous avons réussi à ajouter des réservations à notre boutique WooCommerce, l'étape suivante consiste à gérer les réservations.

Utilisation de la liste des réservations

Vous pouvez consulter toutes les réservations créées sur votre site web en allant dans l'onglet "Réservations" du tableau de bord. La liste de toutes les réservations de votre site Web s'affiche dans l'ordre chronologique inverse.

liste des réservations

Vous pouvez filtrer les réservations par statut, date et produit en utilisant les options du menu en haut.

Vous pouvez également utiliser les actions en vrac en sélectionnant une action dans le menu déroulant et en cliquant sur Appliquer pour effectuer les modifications. Pour rechercher des réservations, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut à droite pour rechercher parmi vos réservations disponibles et cliquer sur Rechercher une réservation.

détails de réservation

Pour les réservations individuelles, vous avez la possibilité d'effectuer deux actions. Vous pouvez soit utiliser le bouton coché qui vous permet de confirmer une réservation en attente et le bouton œil qui vous permet de visualiser les détails de la réservation.

Approbation manuelle des réservations

Pour afficher une réservation qui nécessite votre confirmation pour poursuivre le traitement de la commande, allez dans la section "Réservations" du panneau d'administration de WordPress.

Vous verrez les produits réservés en attente de confirmation avec le statut Confirmation en attente. Ensuite, cochez la case Confirmer pour approuver le produit réservé.

Affichage des réservations sur un calendrier

Vous pouvez visualiser une réservation en cliquant sur le bouton œil qui vous amène à la page Modifier la réservation. Cette page fonctionne de la même manière que les autres pages d'administration, telles que la page Modifier une commande.

Vous pouvez modifier tous ces détails comme vous le souhaitez et les enregistrer une fois que vous avez terminé.

Création manuelle de réservations

Vous pouvez également créer manuellement une réservation pour un client qui en a besoin. Commencez par aller dans Réservations → Ajouter une réservation. Ensuite, recherchez un client en saisissant son nom. Vous pouvez également le laisser en tant qu'invité.

ajouter une réservation

Maintenant, sélectionnez un produit réservable dans le menu déroulant. Il existe plusieurs options pour créer des réservations. Par exemple, vous pouvez soit créer une :

  • Une nouvelle réservation crée une nouvelle commande qui doit être traitée et complétée avant de pouvoir être active.
  • Option d'ajout qui ajoute la commande à la réservation existante.
  • Aucun ordre qui ne crée qu'une réservation.

Après avoir créé une réservation, le calendrier des réservations s'affiche sur votre écran. Ensuite, sélectionnez une date et une heure et cliquez sur le bouton Ajouter une réservation.

Cas d'utilisation : Billets de musée

Passons en revue un cas d'utilisation pour mieux comprendre comment vous pouvez mettre en place une solution de billetterie sur votre site Web, en utilisant WooCommerce tickets.

Le directeur d'un musée local souhaite que les gens réservent leurs billets en ligne et bénéficient de prix plus compétitifs sur le marché.

billets de musée

Pour créer un produit réservable, vous pouvez commencer par créer un produit virtuel puisque celui-ci ne nécessite pas d'expédition. Une fois que c'est fait, vous pouvez définir la disponibilité en indiquant le nombre maximum et minimum de réservations par bloc que le client peut effectuer. Vous pouvez également indiquer la date et l'heure pour lesquelles la réservation sera valable.

nombre de personnes

Ensuite, saisissez un prix pour chaque bloc de réservation que vous pouvez proposer pour votre produit virtuel réservable. Vous pouvez également définir des prix différents pour les adultes, les personnes âgées et les membres en activant les types de personnes sur votre produit. Une fois que tout est fait, vous pouvez enregistrer la réservation et la visualiser sur l'écran de commande.

Vous pouvez ajouter d'autres articles virtuels réservables en utilisant l'extension WooCommerce Bookings sur votre boutique.

Conclusion

La mise en place de produits réservables peut vous aider à gagner beaucoup de temps et à faciliter la réservation de vos services par vos clients. Avec l'extension WooCommerce Bookings, vous pouvez créer des produits réservables en quelques étapes simples.

Après avoir créé votre produit réservable, assurez-vous d'ajouter des ressources, puis ajoutez-les également à vos produits. Vous pouvez également visualiser toutes vos réservations à partir de la liste des réservations et les approuver à partir de là. En outre, si nécessaire, vous pouvez créer manuellement une réservation pour vos clients via la page Réservations.

Êtes-vous prêt à permettre à vos clients de faire des réservations, des rendez-vous ou des locations par eux-mêmes, via votre boutique en ligne ? Faites-nous part de vos commentaires dans la section ci-dessous.

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